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FAQ - Questões frequentes

Posso comprar peças/acessórios que não aparecem na página?

Sim. Após fazer uma pesquisa avançada que não obtenha resultados, surgirá o formulário "Pedido" que deverá preencher indicando os dados completos do aparelho em causa. Pode também utilizar o e-mail, telefone ou fax. Após submeter esta informação procuraremos o componente que pretende e informaremos do preço.

 

Qual o prazo de entrega da encomenda?

Após expedida (artigos em stock), a encomenda é entregue até ás 18h do dia útil seguinte (excepto em algumas localidades do interior). Nos envios para as ilhas da Madeira e dos Açores o prazo é variável.

 

O que acontece se não me encontrar em casa, no momento em que chega a transportadora?

O funcionário da transportadora fará uma segunda tentativa de entrega sem custos adicionais. Caso esta segunda tentativa não tenha sucesso na entrega, a mercadoria é-nos devolvida. Posteriormente entraremos em contacto com o cliente para combinar nova entrega.

 

Qual o valor dos portes de envio?

O valor dos portes é disponibilizada ao cliente antes de confirmar a encomenda. Poderá conhecer estes valores simulando (não confirmando) uma encomenda.

 

Qual o prazo de garantia das minhas compras?

Todos os produtos têm garantia de 2 anos excepto aqueles que são considerados como sendo de desgaste (sacos de aspirador, filtros, escovas, etc.).

A garantia apenas é válida para produtos/aparelhos com avaria natural comprovada e que não apresentem sinais de uso industrial, abusivo ou negligente.

 

 

 

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

 

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (Lisboa)

 

Telefone: 21 384 74 84 / 91 922 55 40 | Site: http://www.arbitragemdeconsumo.org

Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt