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Entrega

A entrega é feita via transporte expresso (EMS).

Artigos que não estejam em stock no momento da encomenda serão enviados logo que possível.

Caso tenha urgência no seu pedido, aconselhamos a questionar-nos sobre a disponibilidade e tempo de fornecimento do mesmo, antes de efectuar a compra.

Após ter efectuado o pedido, esteja à vontade para nos questionar sobre o estado da sua encomenda a qualquer momento.

As imagens podem nem sempre corresponder ao produto adquirido, nomeadamente o aspecto da embalagem e quantidades.

 

Trocas, devoluções e cancelamentos


As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em http:// http://lojadaspecas.com
O Cliente poderá cancelar a encomenda a qualquer momento, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas pelo mesmo.
Após receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a SATFIEL reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erros de programação, defeito de funcionamento dos computadores da SATFIEL, problemas relacionados com redes informáticas e manipulação de dados e/ou softwares por terceiros não autorizados.

No âmbito da Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a SATFIEL disponibiliza a troca (se aplicável) ou devolução (do montante pago na totalidade) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização.

O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 30 (trinta) dias a contar do dia seguinte ao dia:
•    em que o Cliente, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso
•    em que o Cliente, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem, obrigatoriamente de comunicar à SATFIEL a decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico). Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a SATFIEL antes do termo do prazo de resolução.

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a SATFIEL for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.
A SATFIEL informa que poderá reter o reembolso ao cliente até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.
O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a SATFIEL da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.
O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos diretos da referida devolução que são associados aos custos de envio.
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
 
Garantia dos Bens de Consumo
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em http://lojadaspecas.com estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos, exeptuando artigos de desgaste natural.
Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar a situação à SATFIEL, através do website http://lojadaspecas.com, informando o número da encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução ou recolha de artigos dentro do período da garantia serão suportados pela SATFIEL.
Após a receção do artigo nas instalações da SATFIEL será feita a verificação técnica junto do representante da marca e em caso comprovado de qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, a SATFIEL procederá à substituição do artigo e fará um novo envio para a morada do Cliente sem qualquer custo adicional.